Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Agentes Sin Límite es un producto de Sin Limite IA ("nosotros"). Esta política explica qué datos tratamos cuando un negocio ("el cliente") usa Agentes Sin Límite para atender a sus propios clientes por WhatsApp, por el chat de su página web y por otros canales, y cuando conecta servicios de terceros como Google Calendar.
1. Quién es responsable de los datos
Cada negocio que usa Agentes Sin Límite es responsable de los datos de sus propios contactos (sus clientes y pacientes). Nosotros los tratamos por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio. Para los datos de la cuenta del negocio (nombre, correo de los usuarios, facturación) somos responsables nosotros.
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre del negocio, nombre y correo de los usuarios, configuración y datos de facturación.
- Conversaciones: mensajes, fotos, audios y documentos que los contactos envían por WhatsApp o por el chat web, y las respuestas del negocio y del agente de IA.
- Datos de contacto: nombre, teléfono, notas, etiquetas, campos personalizados y datos de oportunidades de venta que el negocio o el agente registran.
- Citas y reservas: fecha, hora, servicio, profesional, seguro médico (si el negocio lo pide) y nombre y teléfono del cliente.
- Contenido del negocio: catálogo, precios y documentos que el negocio sube para entrenar a su agente.
- Datos técnicos: registros de acceso y de errores necesarios para operar y proteger el servicio.
3. Para qué los usamos
- Recibir y enviar mensajes en nombre del negocio.
- Generar las respuestas del agente de IA con la información del negocio.
- Agendar, mover, cancelar y recordar citas.
- Mostrar reportes al negocio sobre su propia atención y ventas.
- Dar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales. No usamos las conversaciones de un negocio para dar servicio a otro negocio, ni para publicidad.
4. Google Calendar
Si el negocio conecta su cuenta de Google Calendar, Agentes Sin Límite solicita acceso a su calendario solo para:
- crear, actualizar y eliminar en ese calendario los eventos de las citas que se agendan en Agentes Sin Límite, y
- consultar los horarios ocupados del calendario, para que el agente no ofrezca horas en las que el negocio ya tiene otro compromiso.
No leemos el contenido de los demás eventos más allá de su horario de ocupado, no los compartimos con terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. El token de acceso se guarda cifrado. El negocio puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde Agenda → Google Calendar, o retirar el permiso desde su cuenta de Google.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Agentes Sin Límite se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo sus propios términos de protección de datos:
- Meta (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
- Proveedores de inteligencia artificial (OpenAI o Anthropic, según el que elija el negocio): reciben el texto necesario para generar cada respuesta. Usamos sus APIs comerciales, cuyos términos no permiten usar esos datos para entrenar sus modelos.
- Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
- Telegram: solo si el negocio activa las alertas o el asistente del dueño.
- Google: solo si el negocio conecta Google Calendar, como se describe arriba.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio cancela, borramos sus datos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta y cifrado de las credenciales de terceros. Ningún sistema es perfecto, pero tomamos medidas razonables para proteger la información.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Si eres cliente de un negocio que usa Agentes Sin Límite, escribe primero a ese negocio: él decide sobre tus datos y nosotros lo ayudamos a cumplir tu solicitud. Esta política se rige por la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.
10. Contacto
Sin Limite IA · República Dominicana
Correo: contacto@agentesinlimite.com